10 DEVERÁ fazer perguntas para o seu inquérito sobre eventos virtuais - Eis porquê!
Sabe como diz o ditado, se não se tirou uma fotografia, será que isso aconteceu? Bem, o mesmo se aplica aos eventos virtuais e ao inquérito pós-evento virtual. A chave para receber respostas valiosas do seu evento virtual é criar duas sondagens separadas para ambos os participantes e patrocinadores/expositores. Reunimos as cinco principais perguntas do inquérito sobre eventos virtuais que lhe darão as informações mais valiosas. Para criar um inquérito bem sucedido, o seu inquérito deve seguir estas dicas:
- Ser curto e directo - não há necessidade de perguntas de longa duração.
- Utilizar a voz activa.
- Implementar uma combinação de NPS, sim/não, perguntas de escolha múltipla e perguntas abertas.
- Envie o seu inquérito no momento certo - 48 horas após o evento é o momento perfeito, pois os participantes estão bem descansados e tiveram tempo para reflectir.
Tipos de perguntas do inquérito de eventos virtuais
O mais importante a decidir quando se cria um inquérito é como se vai analisar a informação. Isto é quando se decide que tipo de perguntas se vai fazer. Se tiver menos pessoal ou tempo disponível, considere a utilização de um híbrido de NPS e perguntas de sim/não. Para ajudar a tomar a sua decisão, delineámos os diferentes tipos de perguntas, bem como as suas vantagens e desvantagens.
Perguntas NPS
Uma pergunta de escolha múltipla que pede aos candidatos para classificarem algo numa escala numérica, normalmente 1-10. As perguntas NPS oferecem um feedback perspicaz e são simples de analisar.
Sim/Não Perguntas
Uma questão que tem duas opções. Este tipo de pergunta é simples de analisar e fácil de responder pelos participantes.
Perguntas de Escolha Múltipla
Para perguntas que têm cinco ou menos respostas, as opções de escolha múltipla são perfeitas. Incluir 'outras' como opção para garantir que cobriu tudo.
Perguntas Abertas
As perguntas abertas demorarão mais tempo a analisar mas acrescentarão mais valor às suas perguntas de inquérito sobre eventos virtuais.
Inquérito de eventos virtuais aos participantes
1. Em geral, como classificaria o evento?
Tipo de pergunta: NPS
Comece o seu inquérito com esta pergunta essencial para ajudar os participantes a reflectir sobre o valor global do seu evento.
2. Que partes do evento classificou mais?
Tipo de pergunta: Escolha múltipla
Esta pergunta ajuda-o a compreender que partes do seu evento virtual deve repetir para o futuro e os aspectos que deve deixar no passado.
3. Como tomou conhecimento do evento pela primeira vez?
Tipo de pergunta: Escolha múltipla
Esta pergunta determinará a eficácia dos seus esforços de marketing e identificará onde melhorar as promoções para futuros eventos. Incluir opções como Instagram, Facebook, Twitter, Email, Word of Mouth.
4. O que mudaria neste evento?
Tipo de pergunta: Open-ended
A chave para melhorar o seu evento virtual é incluir uma pergunta como esta no seu inquérito de evento virtual. O feedback construtivo é a chave para dimensionar o seu próximo evento virtual.
5. Há mais alguma coisa que gostaria de partilhar?
Tipo de pergunta: Aberta
Esta pergunta dá aos participantes a oportunidade de realçar um aspecto do seu evento que talvez não tenha pensado. A incorporação de uma pergunta como esta no seu inquérito de evento virtual é uma óptima forma de terminar o seu inquérito.
Patrocinadores/Expositores Inquérito sobre eventos virtuais
1. Em geral, como classificaria o evento?
Tipo de pergunta: NPS
Semelhante à pergunta de abertura do inquérito do evento virtual dos participantes, esta pergunta mostra que valoriza as opiniões dos seus patrocinadores e expositores.
2. O evento correspondeu às suas expectativas?
Tipo de pergunta: Sim/Não
A inclusão desta pergunta no seu inquérito de evento virtual permite-lhe ver se o seu evento cumpriu os objectivos dos expositores e patrocinadores. Para obter mais informações, inclua uma caixa de resposta aberta opcional no final desta pergunta.
3. Este evento teve um impacto positivo nos seus objectivos empresariais?
Tipo de pergunta: Sim/Não
Esta pergunta fornece um indicador rápido mas eficaz do sucesso do evento do ponto de vista de um patrocinador/expositor. Os resultados podem ser utilizados para fins de marketing para o seu próximo evento virtual.
4. O que mudaria neste evento?
Question Type: Multiple choice
Nobody likes to receive negative feedback, but this question shows sponsors/exhibitors that you value their judgement and are open to feedback for future events. Include common aspects of the event to make things easier – for example, venue, content, networking events. Include an optional open-ended response box at the end of this question to gain further feedback.
5. Poderia vir ao nosso próximo evento?
Question Type: Yes/no
Every virtual events survey must include a question like this. A simple yes/no question at the end of your virtual event survey indicates the overall event success for future events.Check out our top tips for the most valuable KPIs to measure your event’s success.
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