Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 5 de Novembro de 2020

Introdução

A sua privacidade é importante para nós em Remo. Esta Política de Privacidade (Política) explica as informações pessoais que a Remo pode recolher. Aplica-se aos nossos Websites, produtos (escritório de vídeo online e espaço de conferências nos Websites, e Conteúdo (colectivamente "Serviço"). Aplica-se também a outras interacções que possa ter connosco (por exemplo, conversas de apoio ao cliente, inquéritos aos utilizadores, e entrevistas). Se tiver perguntas sobre a Política, não hesite em contactar-nos em legal@remo.co. A Política explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos informações pessoais. O utilizador tem vários direitos relativos às suas informações. Leia atentamente o Aviso para compreender o que fazemos e quais são os seus direitos.

Termos incorporados

Os seguintes termos adicionais são incorporados no presente Aviso como se aqui estivessem totalmente estabelecidos:

Os termos capitalizados não definidos de outra forma aqui têm o significado que lhes é dado nos Termos de Serviço.

Quem somos nós

Somos Remo USA, Inc. ("Remo"). Podemos ser contactados em support@remo.co ou

Remo USA, Inc.

2093 Pike Philadelphia #8552

Claymont, DE 19703

EUA

Fornecemos um gabinete de vídeo online e um espaço de conferências nos sítios Web. O nosso modelo de negócio é fornecer Serviço pago aos utilizadores que necessitam de funcionalidades adicionais para além da versão experimental gratuita do Serviço . As referências a "nós", "nos", e "nosso" significam Remo. As referências a "terceiros" significam alguém que não é você nem nós. Quando comercializamos o Serviço e analisamos informações sobre como os Utilizadores e os Clientes interagem com o Serviço, somos um Controlador. Somos um Processador das informações pessoais que o cliente nos fornece para utilizar o Serviço.

Quem você é

No Aviso, "você" significa "você como a":

  • Utilizador do Remo - um utilizador da versão experimental gratuita do Serviço
  • Cliente da Remo - um utilizador da versão paga do Serviço

O utilizador, como Utilizador ou como Cliente do Serviço, é um Controlador das informações pessoais que nos fornece para utilizar o Serviço.

Que base jurídica temos para processar as suas informações pessoais?

Processamos as suas informações pessoais com base nas mesmas:

  • Tomar medidas em relação aos seus pedidos, tais como providenciar espaço de conferência virtual ao vivo para eventos e trabalho em rede e providenciar espaço de interacção e colaboração ao vivo, virtual no escritório.
  • O nosso legítimo interesse em comercializar o Serviço e receber informação de utilização sobre como os Utilizadores e Clientes interagem com o Serviço (por exemplo, quando interage com os Websites ou aplicações, quando visita uma página, quando visita uma sala ou quando tem uma conversa, quando acede ou utiliza o Serviço, que dispositivos são utilizados para aceder ao Serviço, e receber informação de localização para saber onde o Serviço é utilizado)
  • Consentirá quando enviar um bilhete para o nosso e-mail de apoio quando optar por receber e-mails através da sua conta (por exemplo, resumos, boletins informativos e notificações de actividades), quando comunicar connosco participando num grupo de discussão, concurso, actividade de evento, quando se candidatar a um emprego, e quando interagir com os nossos meios de comunicação social e quando não confiarmos noutra base legal. Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Que informações recolhemos?

Recolhemos as seguintes informações pessoais de Utilizadores e Clientes:

  • Informação de Conta e Espaço de Trabalho ou Evento - Se optar por se registar em Remo, tem de fornecer um endereço de correio electrónico válido ou utilizar a Autenticação Google, e pode optar por introduzir um nome de visualização e/ou adicionar uma imagem de perfil que será utilizada para o representar em conversas. Para criar um Espaço de Trabalho ou Evento em Remo, tem de seleccionar um Nome de Espaço de Trabalho ou Evento que será visível publicamente e será utilizado pelos Utilizadores que acedam a reuniões nessa sala.
  • Informação de Utilização - Quando interage com o Serviço, são recolhidos metadados para fornecer contexto adicional sobre a forma como o Serviço está a ser utilizado e podem incluir endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações de páginas e caminhos de navegação do site, bem como informação sobre o tempo, frequência e padrão de utilização do Serviço.
  • Informação de Correspondência - Recolhemos a informação que escolhe partilhar connosco se participar num grupo de discussão, concurso, actividade, ou evento, se candidatar a um emprego, interagir com as nossas contas nos meios de comunicação social, ou se comunicar de outra forma connosco.
  • Comunicações de Produtos e Marketing - Recolhemos informações que nos fornece com o objectivo de subscrever as nossas newsletters por correio electrónico, optando por entrar, através da sua conta, em e-mails tais como resumos, newsletters, e notificações de actividades.
  • Informação de Apoio ao Cliente - Podemos recolher informação que nos envie em legal@remo.co, e podemos utilizar a sua Conta, Espaço de Trabalho, Evento, Transacção, e Informação de Utilização para responder.

De onde é que recolhemos informações?

Os tipos de informação sobre si que recolhemos dependem da relação que temos consigo. Podemos recolher:

  • Informação de Conta e Espaço de Trabalho e de Evento quando se regista em Remo e cria um Espaço de Trabalho ou Evento em Remo.
  • Informação de utilização do nosso software de servidor e do nosso sistema de rastreio analítico, incluindo:
  • Dados analíticos de produtos a partir de cliques Remo regista quando interage com os Websites, ou quando visita uma página, quando visita uma sala ou quando tem uma conversa.  
  • Os dados técnicos de registo, que podem incluir o endereço do Protocolo Internet (IP), o endereço da página Web visitada dentro do Serviço, o tipo e as definições do navegador, a data e a hora em que o Serviço foi utilizado, informações sobre a configuração do navegador e plugins, preferências linguísticas, e dados de cookies, são automaticamente recolhidos pelos nossos servidores quando o utilizador acede ou utiliza os sítios Web ou o Serviço.
  • Informação do dispositivo, que pode incluir o tipo de dispositivo, que sistema operativo é utilizado, definições do dispositivo, IDs da aplicação, identificadores únicos do dispositivo, e dados de crash, dependendo do tipo de dispositivo utilizado e das suas definições.
  • Informações de localização, que podem incluir um endereço comercial fornecido pelo seu empregador ou um endereço IP recebido do seu browser ou dispositivo para determinar a localização aproximada, dos seus dispositivos de acordo com o processo de consentimento fornecido pelo seu dispositivo e de terceiros que nos ajudem a aproximar a sua localização.
  • Informação de correspondência sua quando comunica com Remo (por exemplo, ao participar num grupo de discussão, concurso, actividade ou evento, candidatar-se a um emprego, interagir com as nossas contas nos meios de comunicação social)
  • Comunicações de Produtos e Marketing da sua conta com o objectivo de subscrever os nossos e-mails (por exemplo, resumos, boletins informativos, e notificações de actividades).
  • Informação de apoio ao cliente que nos envia quando submete um bilhete para o nosso e-mail de apoio.
  • No caso de um vídeo do YouTube ser carregado, o Cliente API utiliza os Serviços API do YouTube, o que implica a concordância com os Termos de Serviço do YouTube.

Esta informação não provém de fontes publicamente acessíveis. Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador) e outras técnicas, tais como web beacons (pequenos ficheiros de imagem claros utilizados para seguir os seus movimentos nos sítios Web). Para mais detalhes sobre cookies e web beacons, consulte o nosso Aviso de Cookie.    

Como utilizamos a informação pessoal?

Utilizamos a informação que recolhemos de si como Utilizador e Cliente para fornecer espaço de conferência virtual ao vivo para eventos e networking e para fornecer espaço ao vivo, virtual no escritório para interacção e colaboração. Especificamente:

  • As informações sobre contas e espaço de trabalho ou eventos são utilizadas para lhe entregar e assegurar a entrega dos Serviços, para operar e proteger os websites, para manter cópias de segurança das nossas bases de dados, e para comunicar consigo.
  • A Informação de Utilização é utilizada para administrar adequadamente os Websites e o nosso negócio, analisar a utilização dos Websites e do Serviço, monitorizar e melhorar os Websites e o Serviço, melhorar a experiência do Utilizador e do Cliente, prevenir abusos e ajudar os Utilizadores e Clientes com inquéritos de apoio.
  • As informações de correspondência são utilizadas para efeitos de comunicação consigo e manutenção de registos.
  • As Comunicações de Produtos e Marketing são utilizadas para lhe enviar informações relevantes sobre produtos ou boletins informativos.
  • A Informação de Apoio ao Cliente é utilizada para tratar dos seus pedidos.

Quando é que partilhamos dados pessoais?

Em algumas circunstâncias, podemos partilhar informação sobre si com terceiros, incluindo

  • Prestadores de serviços ou parceiros que satisfazem os nossos padrões de protecção de dados
  • Provedores de alojamento/infra-estrutura/armazenamento que hospedam os nossos servidores
  • Um serviço de terceiros que utiliza o seu endereço IP para nos ajudar a aproximar a sua localização
  • Processadores de pagamento que nos ajudam na facturação
  • Fornecedores de ferramentas de análise que nos ajudam a analisar os nossos dados
  • Fornecedores de ferramentas de apoio ao cliente que ajudam a resolver problemas dos clientes e a gerir os bilhetes de apoio
  • Fornecedores de marketing e correio electrónico que ajudam na gestão da relação com o cliente e nas comunicações por correio electrónico
  • Fornecedores de ferramentas de comunicação interna para fornecer comunicações aos funcionários
  • Quando acreditamos de boa fé é exigido por lei (por exemplo, de acordo com intimações ou outros processos legais)
  • Para proteger o interesse vital dos outros, quando temos razões para acreditar que ao fazê-lo evitará danos a alguém ou actividades ilegais
  • A qualquer membro do nosso grupo de empresas (isto é, às nossas filiais, à nossa sociedade gestora de participações sociais e a todas as suas filiais) na medida do razoavelmente necessário para os fins e com base nas bases legais estabelecidas na Política
  • Quando estivermos envolvidos numa fusão, aquisição, falência, reorganização ou venda de activos (se as suas informações forem transferidas ou passarem a estar sujeitas a uma política diferente, notificá-lo-emos)

Onde armazenamos e processamos os dados pessoais?

Guardamos a informação que recolhemos de si em servidores nos Estados Unidos da América. Para efeitos de desenvolvimento e testes, as informações que recolhemos do cliente podem também ser armazenadas em computadores de secretária e portáteis utilizados pelos funcionários da Remo nos EUA e noutros países. As informações que recolhemos do cliente na União Europeia podem ser transferidas e mantidas fora da UE porque as nossas operações estão localizadas nos EUA. Confiamos nas Cláusulas Contratuais Padrão para transferir informações pessoais para fora da UE.

Durante quanto tempo guardamos a sua informação?

As informações pessoais que processamos para qualquer fim ou fins não devem ser guardadas por mais tempo do que o necessário para esse fim ou para esses fins. Especificamente, retemos:

  • Informação sobre Conta e Espaço de Trabalho ou Evento até decidir eliminar a sua conta ou eliminar um Espaço de Trabalho em Remo
  • Informação de utilização baseada na necessidade de dados históricos para determinar a validade estatística e a relevância para as decisões sobre produtos e monitorização técnica
  • Informações de correspondência até que decida eliminar a sua conta  
  • Comunicação de Produtos e Marketing, desde que nos tenha dado o seu consentimento para utilizar esta informação
  • Informação de Apoio ao Cliente durante o tempo necessário para resolver a questão

Independentemente das disposições acima referidas, podemos reter as suas informações pessoais quando tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outro indivíduo.  

Como protegemos a sua informação?

Utilizamos uma infra-estrutura de servidor dedicada para permitir mais pessoas em conversação e melhor estabilidade. O seu fluxo será enviado através de servidores de router de vídeo que o transmitem aos outros participantes na chamada e também transmitem os seus fluxos para si. Os fluxos serão sempre encriptados (algoritmo AES-128 ou AES-256) em trânsito, mas serão desencriptados e reencriptados ao passar pelos routers de vídeo. Operamos numa infra-estrutura de routers de vídeo distribuídos por todo o mundo, e será automaticamente encaminhado para o mais próximo. Os servidores de encaminhadores de vídeo e toda a nossa infra-estrutura obedecem a medidas de segurança rigorosas, impedindo a escuta ou a interrupção dos fluxos de vídeo/áudio.  

Nunca armazenaremos quaisquer suportes áudio ou vídeo enviados entre os participantes num Espaço de Trabalho ou Evento sem o seu consentimento. Nunca iremos recolher ou gravar o conteúdo em conversas. Os clientes que tenham acesso à função "Gravação" poderão gravar reuniões, e se um Cliente gravar uma reunião, então o Cliente é responsável por recolher os consentimentos de todos os participantes na reunião antes de iniciar a gravação. Após descarregar a gravação da Remo, o Cliente também é responsável pelo armazenamento e processamento da gravação em conformidade com todas as leis e regulamentos.

Remo tem a capacidade de tornar o seu Evento Privado, seleccionando a opção nas definições do Evento seguida da introdução de uma lista de indivíduos, com os seus endereços de e-mail, que serão colocados numa lista de convidados. A página de entrada do Evento será visível para todos os Utilizadores e Clientes, mas apenas os Utilizadores e Clientes da lista de convidados poderão aceder ao Evento. Remo também tem a capacidade de permitir ao proprietário do Evento expulsar e banir Utilizadores do Evento.

O Utilizador ou Cliente é responsável pelo conteúdo que entra num Espaço de Trabalho ou nome de Evento, e o Conteúdo tem de estar em conformidade com as disposições de Conteúdo de Utilizador Proibido dos Termos de Serviço do Utilizador da Remo.    

Quais são os seus direitos?

Tem o direito de o fazer:

  • Para saber se estamos a recolher, utilizar ou partilhar as suas informações e para solicitar o acesso a essas informações.
  • Para solicitar a correcção das suas informações se estas forem inexactas ou incompletas.
  • Para nos pedir que apaguemos a sua informação se
  1. As suas informações já não são necessárias para os fins para os quais foram recolhidas, utilizadas ou partilhadas.
  2. Retira-se o consentimento em que se baseia a recolha, utilização ou partilha.
  3. Opõe-se à recolha, utilização ou partilha e não há nenhum interesse legítimo superior para a continuação da recolha, utilização ou partilha.
  4. Opõe-se à recolha, utilização, ou partilha das suas informações para fins de marketing directo.
  5. As suas informações foram recolhidas, utilizadas ou partilhadas ilegalmente.
  6. As suas informações têm de ser apagadas a fim de cumprir uma obrigação legal.
  7. As suas informações foram recolhidas a fim de oferecer serviços em linha às crianças.
  • Para obter de nós uma restrição sobre a recolha, utilização ou partilha das suas informações, se
  1. Contesta a exactidão das suas informações.
  2. O senhor opôs-se à recolha, utilização ou partilha com base em interesse legítimo e estamos a considerar se o nosso interesse legítimo ou o de terceiros se sobrepõe ao seu interesse.
  3. A recolha, utilização ou partilha é ilegal, pelo que se opõe ao apagamento e solicita que, em vez disso, a utilização seja restringida.
  4. Já não necessitamos das suas informações, mas o senhor necessita das suas informações para estabelecer, exercer, ou defender uma acção judicial.
  • Poder levar consigo as informações que nos forneceu e transmitir essas informações a outra organização onde a nossa recolha, utilização, ou partilha dessas informações é efectuada por meios automatizados e baseia-se no seu consentimento ou na execução de um contrato.
  • Opor-se à recolha, utilização ou partilha com base nos objectivos de interesse legítimo ou no desempenho de uma tarefa legal, marketing directo, investigação científica/histórica e estatística.
  • Não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automático (incluindo a definição de perfis) que produza efeitos legais que lhe digam respeito ou que o afectem de forma semelhante de forma significativa.
  • Apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão.

Como é que exerce os seus direitos?

Se tiver uma conta Remo, pode aceder, modificar, corrigir ou exportar as suas informações pessoais ou apagar a sua conta. Se eliminar a sua conta, as suas informações e conteúdo serão irrecuperáveis após esse período de tempo. Note que, em alguns casos, poderemos reter certas informações sobre si, conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, na medida do permitido por lei.

Pode instruir-nos em qualquer altura para não processarmos as suas informações pessoais para fins de marketing. Pode optar por não processar as nossas comunicações de marketing em qualquer altura, e tem o direito de ser retirado da nossa lista de correio electrónico em qualquer altura, utilizando o link de não participação fornecido nas nossas mensagens. Se optar pela exclusão, poderemos ainda assim enviar-lhe comunicações não promocionais, tais como as relativas à sua conta ou sobre as nossas relações comerciais em curso. Podemos reter informações pessoais que o cliente solicite, na medida do permitido por lei.

Será que mudamos esta Política?

Podemos alterar esta Política em qualquer altura. Mantemos um registo histórico de todas as alterações a esta Política. Remo informá-lo-á quando as alterações entrarem em vigor. Ao utilizar a Remo em ou após essa data efectiva, o cliente concorda com a nova Política. Se não concordar com as alterações, então deverá apagar a sua conta antes de as alterações entrarem em vigor, caso contrário, a sua utilização do Serviço e dos Websites estará sujeita à nova Apólice.

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