Perguntas mais frequentes
Aquisição da Remo por Events.com
Quem é a Events.com?
A Events.com é uma plataforma e um mercado de dois lados que permite que pessoas apaixonadas criem, promovam, descubram e desfrutem de eventos. Para os organizadores de eventos (criadores de eventos), a sua plataforma ajuda-os a planear e executar os seus eventos sem problemas, ao mesmo tempo que abre novos fluxos de receitas. Para os participantes (frequentadores de eventos), a Events.com ajuda-os a descobrir, interagir e transacionar com eventos que vão adorar. A Events.com oferece um ecossistema impressionante de produtos que apoiam milhões de organizadores de eventos em todo o mundo e vários tipos de eventos diferentes.
O que acontece à minha conta Remo e aos eventos criados?
Não haverá interrupções na sua conta Remo, nos seus eventos ou na sua utilização da Remo. Poderá continuar a aceder ao Remo e aos seus eventos como habitualmente.
O meu plano será atualizado ou alterado?
Não, por enquanto não iremos atualizar quaisquer planos em resultado da nossa aquisição. A Events.com, tal como a Remo, está empenhada em fornecer o melhor serviço aos nossos clientes actuais. Pode falar com o seu gestor de sucesso do cliente para quaisquer questões específicas relacionadas com o seu plano ou renovação.
Todas as funcionalidades do Remo continuarão a estar disponíveis?
Sim! Não faremos quaisquer alterações funcionais à plataforma Remo e ao seu funcionamento, o que significa que todas as funcionalidades e processos permanecerão como estão. Melhor ainda, estamos entusiasmados com a expansão das possibilidades do Remo com a ajuda da Events.com.
Que alterações são de esperar?
Pode esperar algumas alterações graduais na interface do utilizador do Remo, à medida que actualizamos as nossas cores, tipos de letra, logótipos, etc., para corresponder melhor ao aspeto do Events.com. Também iremos atualizar os nossos recursos de apoio (artigos de ajuda, vídeos, academia Remo, etc.) para corresponderem também ao Events.com.
Quem é agora o meu gestor de sucesso do cliente? Onde posso contactar para obter apoio?
O seu gestor de sucesso do cliente e todos os canais de suporte permanecerão os mesmos por enquanto - continuará a poder contactar-nos por correio eletrónico ou chat ao vivo. À medida que fizermos quaisquer alterações aos canais de suporte, informá-lo-emos. Mas, fique descansado - a equipa Remo está aqui e empenhada em ajudar os seus eventos, juntamente com a fantástica equipa Events.com.
O que é que a aquisição significa para a plataforma da Remo?
Tanto a Remo como a Events.com partilham a missão de capacitar os organizadores de eventos para melhor planearem e acolherem eventos de todos os tipos. Com esta aquisição, estamos agora em condições de aproveitar a experiência e os recursos da Events.com para expandir ainda mais o que a Remo pode oferecer.
Partilharemos mais detalhes assim que possível, mas por agora o nosso foco continua a ser a construção de uma plataforma que ajuda os organizadores a criar eventos virtuais envolventes e imersivos. Algumas das próximas funcionalidades que podemos esperar são melhorias adicionais na nossa marca personalizada (incluindo a capacidade de personalizar e-mails), recomendações de rede com IA e análise de eventos 2.0!
O que acontece aos meus dados?
Para já, todos os dados serão conservados pela Remo. Iremos atualizar os nossos termos e condições e políticas de armazenamento de dados ao longo do tempo e informá-lo-emos antes de entrarem em vigor. Iremos notificá-lo por e-mail e na aplicação de quaisquer alterações às políticas actualizadas. No caso de as modificações alterarem materialmente os direitos ou obrigações do utilizador ao abrigo do presente documento, envidaremos esforços razoáveis para o notificar da alteração. Por exemplo, poderemos enviar uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico, se o tivermos em arquivo, ou gerar um pop-up ou uma notificação semelhante quando aceder ao serviço pela primeira vez após a realização de tais alterações materiais.
Como é que os novos planos me afectam?
Quando é que os novos planos vão ser postos em prática?
Os novos planos serão efectivos para novas subscrições a partir de sexta-feira, 1 de Outubro de 2021, às 10:00 PT.
Porque é que os planos estão a mudar?
Ouvimos da maioria dos nossos clientes que têm horários de eventos muito diversificados para o ano, e criámos estes novos planos para melhor acomodar estas necessidades. Concebemo-los para proporcionar maior flexibilidade e para atender a uma gama mais ampla de casos de utilização e necessidades de eventos.
Esta mudança irá afectar-me se eu tiver actualmente uma subscrição activa ao abrigo dos planos antigos?
Enquanto a sua subscrição actual estiver activa, esta alteração não o afectará neste momento. No entanto, se decidir actualizar ou reduzir o seu plano após 1 de Outubro de 2021, as alterações à sua subscrição serão feitas ao abrigo dos novos planos.
Se estou actualmente sob os planos antigos e depois cancelar a minha subscrição mas quiser renová-la mais tarde, posso voltar a um dos planos antigos?
Não, se cancelar a sua assinatura, quaisquer renovações após 1 de Outubro de 2021 estarão sob os novos planos.
Se eu estiver actualmente sob os planos antigos, no futuro, posso rebaixar ou actualizar para outro plano antigo?
Não, as alterações que fizer à sua assinatura após 1 de Outubro de 2021 estarão sob os novos planos. Só poderá baixar ou actualizar para um dos nossos novos planos.
Se eu comprar até 30 de Setembro de 2021, o que acontecerá à minha subscrição quando os novos planos entrarem em vigor?
A sua subscrição não será afectada pela mudança, a menos que queira actualizar, reduzir, renovar ou decidir mudar para um dos novos planos.
E se já me foi fornecido um orçamento* de acordo com os planos antigos e estou actualmente a discuti-lo com a minha empresa/equipa?
Por favor envie um e-mail ao Representante de Vendas e Desenvolvimento que lhe enviou o orçamento e forneça um ETA para quando chegará a uma decisão. Sugerimos que complete o processo antes da alteração de preços a 1 de Outubro de 2021. Se necessitar de mais tempo, iremos rever cada pedido caso a caso.
*(Isto só se aplica a cotações e ofertas alargadas antes de os novos planos serem efectivos)
Posso passar para um dos novos planos?
Sim, absolutamente! Fale com a nossa equipa de vendas, e eles terão todo o prazer em ajudá-lo a encontrar a opção que melhor se adapta a si e às necessidades do seu evento.
Estou actualmente sob os planos antigos, terei também acesso a actualizações de novas funcionalidades e lançamentos de novas funcionalidades?
Sim! Quaisquer novas funcionalidades ou actualizações feitas às funcionalidades existentes estarão disponíveis para os utilizadores em todos os nossos planos. Mas alterações às capacidades específicas do plano como - duração máxima dos eventos, número de eventos simultâneos, lugares por mesa, etc. - só serão oferecidas a quem estiver nos planos relevantes.
O desconto para organizações sem fins lucrativos, instituições de caridade e educacionais ainda se aplicará aos novos planos?
Sim! Continuaremos a oferecer os nossos 15% de desconto para organizações sem fins lucrativos, instituições de caridade e educacionais também nos novos planos. Para solicitar este desconto, por favor preencha este formulário aqui.
Ainda tenho dúvidas. O que devo fazer?
Pode contactar-nos através do nosso suporte de chat 24 horas, clicando no botão "Need Help" ou ligar-se à nossa Equipa de Sucesso do Cliente via e-mail.
Como funcionam os novos planos?
Como irão funcionar os novos planos? Como serão diferentes dos planos actuais?
Os novos planos foram concebidos para proporcionar maior flexibilidade e responder a uma gama mais vasta de casos de utilização e necessidades de eventos.
Qual é a diferença entre os planos "Assinatura Anual" e "Por Evento"?
Os nossos planos do tipo "Assinatura" são adequados para anfitriões de eventos que realizam múltiplos eventos por ano. Os planos do tipo "Por Evento" são ideais para anfitriões que procuram realizar na sua maioria eventos pontuais.
Existe um limite para o número de eventos que posso criar no âmbito dos novos planos?
Com todos os planos, pode criar um número ilimitado de eventos durante o período de subscrição. Os novos planos baseiam-se no número de participantes previstos e na duração pretendida para o evento, proporcionando-lhe mais flexibilidade.
Só quero tentar Remo para ver se é um bom ajuste para as minhas necessidades de evento. O que devo fazer?
Para testar se o Remo é a solução para si, inscreva-se para uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas de produto aqui. Durante esta sessão de 30 minutos, o nosso especialista irá discutir as necessidades do seu evento e explorar a forma como o Remo pode apoiar a sua visão do evento.
Onde posso ver e comprar os novos planos?
Pode ver os nossos novos planos aqui!
Como posso mudar o meu plano?
Para alterar o seu plano, por favor siga este guia passo-a-passo!
O que acontecerá aos meus eventos e dados passados se eu passar dos planos antigos para os novos planos?
Não se preocupe! A mudança no seu plano não terá impacto nos seus eventos e dados passados. Toda a informação permanecerá na sua conta, e poderá mesmo continuar a utilizar os seus eventos passados, se necessário.
Há algum serviço de eventos ou suplementos que eu possa solicitar?
Sim, pode! Temos agora um monte de novos serviços de eventos e suplementos disponíveis. Veja aqui como pode solicitá-los.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Se precisar de cancelar o seu plano, temos aqui um breve artigo com instruções para si. Por favor note que os planos anuais não podem ser cancelados durante o compromisso de subscrição.
Tenho mais perguntas sobre os novos planos, o que devo fazer?
Pode contactar-nos em qualquer altura, contactando o nosso Suporte por Chat 24 horas, clicando no botão "Need Help". Em alternativa, pode contactar a nossa equipa de vendas sobre quaisquer questões que possa ter.
Usando Remo
Como posso saber qual é o plano Remo adequado para mim?
O plano certo para si depende do facto de só acolher múltiplos eventos mensais por ano ou de acolher principalmente eventos únicos. Os nossos dois tipos de planos - Assinatura e Por Evento - são concebidos para lhe dar a máxima flexibilidade com os seus eventos. Pode comparar os nossos planos aqui.
Que línguas é que a aplicação Remo suporta?
Atualmente, a aplicação Remo está disponível em inglês, espanhol, francês, português, alemão e japonês.
Para que posso usar Remo?
Os nossos clientes utilizam Remo para todos os tipos de eventos - desde eventos de vários dias com milhares de pessoas a eventos de rede mais pequenos e até como um escritório virtual. Workshops, sessões de posters, conferências, e noites de jogos são apenas algumas das muitas formas de utilização de Remo.
Quanto tempo demora a instalação de um evento virtual em Remo?
Na Plataforma de Eventos Virtuais da Remo, pode configurar o seu primeiro evento de teste em 7 minutos ou menos, e ficará mais rápido quanto mais o fizer.
Temos um guia automatizado que o guiará através dos passos. Ou pode utilizar o modelo de evento disponível na sua conta para começar ainda mais rapidamente.
Recomendamos a criação de alguns eventos de teste antes do seu evento real, para que saiba o que esperar.
Quão seguro é Remo?
Garantimos a segurança de todos os nossos hóspedes aderindo à minimização de dados: recolhemos o mínimo de dados possível para fornecer os nossos serviços. Para os dados que recebemos, protegemo-los utilizando fornecedores que empregam os mais elevados padrões de segurança, tais como Google Cloud e Amazon Web Services. Para mais detalhes, leia o nosso whitepaper de segurança aqui.
Que dispositivos são suportados pela Remo?
Estamos constantemente a actualizar o que é possível em Remo. Actualmente, pode utilizar Remo em computadores portáteis, computadores de secretária, e dispositivos móveis. Para uma lista completa de dispositivos e sistemas operativos que suportamos, clique aqui.
Posso personalizar o meu evento?
Sim, pode criar uma experiência de evento única para os seus convidados, personalizando a planta do seu evento, banners de conteúdo, páginas de destino e até mesmo utilizando o seu logótipo para marcar o seu espaço de evento. Aqui estão algumas maneiras de começar a personalização.
A Remo tem algum benefício especial para as agências de eventos?
A Remo tem um Programa de Parcerias com Agências, que atende a agências de eventos, empresas de produção, e agências de marketing como uma parceria para o crescimento mútuo dos nossos negócios em conjunto. O programa oferece um fluxo de receitas adicional, tarifas com desconto, acesso premium à plataforma, o nosso conjunto mais flexível de características de produtos, e vantagens e benefícios exclusivos. Se quiser saber mais, consulte o Programa de Parceiros da Agência e preencha o formulário no final da página para falar com a equipa da agência.
