Top 10 KPIs importantes para medir o sucesso do seu evento virtual
Imagine isto - acabou de terminar o seu primeiro evento virtual. Teve um alinhamento estelar, os convidados ficaram encantados e, para completar, o seu hashtag de evento está a ter tendência no Twitter. O que se segue? Bem, o aspecto mais crucial de qualquer evento, ao vivo ou virtual, é se o objectivo que estabeleceu foi alcançado ou não. Pode perguntar, como pode medir se o objectivo foi alcançado ou não? A resposta é que todos na indústria de eventos são os melhores amigos da indústria - indicadores-chave de desempenho. KPIs, que medem simplesmente o sucesso de um evento. Os KPIs de eventos virtuais diferem dos eventos ao vivo. Isso são boas notícias para todos os planeadores de eventos virtuais! Os KPIs de eventos virtuais são, de facto, mais fáceis de seguir, medir e analisar. É evidente que os KPIs de eventos virtuais são a chave para medir o sucesso do seu evento. Em primeiro lugar, procurar como superar os desafios que surgem com os eventos virtuais. Agora só resta saber quais os KPIs de que necessita. Não se preocupe, fizemos o trabalho árduo e identificámos os 10 principais KPIS que irão determinar se o seu evento virtual foi um sucesso ou um fracasso total.
1. Número de Participantes
O número de convidados considera se o seu evento virtual foi um sucesso. Não se esqueça que certas indústrias de nicho terão um número de participantes inferior, mas isso não significa que o seu evento tenha sido uma catástrofe. Tenha em mente a sua indústria ao medir este KPI do evento virtual.
2. Duração do participante
A duração dos participantes é o tempo médio que os convidados passam em cada cabine, evento ou orador durante a conferência virtual. Esta métrica permite aos gestores de eventos virtuais identificar qual foi o orador ou evento com maior sucesso.
3. Envolvimento dos participantes
O trabalho em rede é um dos principais objectivos de cada evento bem sucedido, quer seja ao vivo ou online. Os eventos virtuais bem sucedidos devem incluir canais de chat, salas de pausa e pausas em rede. Medir o tráfego dos canais de chat é um bom indicador do envolvimento dos participantes. Certifique-se de que a sua plataforma de eventos virtuais inclui um canal de chat robusto e salas de pausas divertidas.
4. Compromisso de Patrocínio
Uma métrica que é frequentemente negligenciada é a medição do compromisso de patrocínio. Indicadores tais como pontos de vista ou acções tomadas são cruciais se se quiser ganhar futuras oportunidades de patrocínio.
5. Mapas de calor
A métrica do mapa de calor é outro excelente KPI que coloca eventos virtuais à frente de conferências ao vivo. Os mapas de calor usam cores diferentes para mostrar onde os convidados estão a reunir-se mais no piso da exposição virtual.
6. Número de leads de venda gerados
O objectivo de qualquer evento é aumentar a sensibilização e consequentemente gerar vendas. Medir o aumento das vendas directamente relacionadas com o seu evento virtual é um KPI essencial.
7. Pontuação de feedback
O inquérito pós-evento é um dos métodos mais simples mas perspicazes de medir o sucesso do seu evento. Utilizando uma pontuação de 1 a 10, inclua perguntas valiosas como, por exemplo:
- Em que medida foi útil o apoio técnico durante o evento?
- O software de eventos virtuais era muito fácil de utilizar?
- Qual é a probabilidade de participar noutro evento organizado por nós
Além disso, incluir uma caixa de comentários vazia para que os convidados possam deixar comentários específicos.
8. Envolvimento das redes sociais
Analisar plataformas de meios de comunicação social para ver se houve um aumento de seguimentos, comentários e partilhas após o desenrolar do evento. O aumento do envolvimento dos meios de comunicação social é um grande indicador para ver se o seu evento aumentou a notoriedade da marca. Agora que a sua presença nos meios de comunicação social é reforçada, aproveite-a ao máximo e envolva-se com os seus novos seguidores.
9. Tráfego Web
Um grande evento tem um sucesso duradouro. As visitas ao website e as acções que foram tomadas são excelentes medidas do sucesso do seu evento. Verifique o seu tráfego web antes e depois do evento para ver se o seu evento deixou os convidados curiosos sobre o seu produto.
10. Receita Bruta
Money is always the end goal of any event. Revenue should not be the sole indicator of event success. However, it is an important virtual event KPI. Measure projected revenue against actual revenue to see if there are any differences. More importantly, use data to analyse why those disparities occurred. A well-executed virtual event can have a powerful effect on ROI and brand awareness, but it must first make a lasting impact on the guests.
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